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记者 邢孟

发布会上，菏泽市退役军人事务局党组成员、冀鲁豫边区革命纪念馆馆长丁峰介绍，近年以来，冀鲁豫纪念馆积极贯彻落实上级有关创城工作各项要求，多次召开专题会议研究部署全国文明城市创建工作。结合市文明办、创城办、文旅局不定期的明察暗访形成的反馈意见，严格落实整改要求，不断完善自身建设，提升文明城市创建工作水平。

不断加强基础设施建设，两年间已投入80余万元，先后完成馆外路面、石碑、雕塑，及馆内游客中心、母婴室、志愿者服务台、便民设施、安防设施的维护提升，通过自检巡查完成42个点位的设施更新维护，进一步丰富了服务功能，优化了服务环境，营造了良好的服务氛围。

不断丰富陈列布展内容。2021年来，累计约投入1200万元，实施了郓城攻坚战全景画馆提升改造、可移动文物预防性保护项目、菏泽革命军事馆建设、文物数字化项目，进一步整合了馆内红色资源，丰富了展示手段，拓展了展陈空间，提升了接待服务能力。

不断提升服务水平。大力开展“微笑服务”“0投诉服务”活动，通过修订完善接待服务规章制度，举办文明服务意识提升专题讲座，开展讲解员文明礼仪专业培训活动，组织开展各类志愿服务活动等一系列举措，接待服务队伍素质显著提升，实现了接待服务工作“三年0投诉”。

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