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跑出便民加速度！鄂州推出无差别综合窗口

今年以来，鄂州临空经济区在全市率先实现无差别综合窗口受理模式，企业、群众由过去的“一事跑多窗”变为如今的“一窗办多事”，极大提升了办事便利性。

“原本是过来办理个体工商户营业执照的，就随口向窗口工作人员问了问，‘个人创业担保贷款在哪办？’结果都没挪动屁股，工作人员就指导我填写了相关申请材料，随后同步受理，不像以前需要跑多个窗口，还得重新叫号排队，现在只到一个窗口就能办多个业务，实在是太方便了！”市民吕俊拿着新办的营业执照激动地说。

临空经济区行政审批局全力推进“一窗通办”改革，区政务服务中心打造“2+1”（企业民生综合窗口和项目建设综合窗口+公安专窗）的“一窗通办”模式，变“部门摆摊”为集中受理，实现“专科”向“全科”转变。撤销人社、医保、市场监管等分领域专区，专区事项全部纳入综合窗口无差别受理，窗口数量由原来的25个减少至15个，精简比例达40%，综合受理窗口可无差别受理17个部门549项事项，项目建设综合窗口可无差别受理9个部门，301项事项，综窗占比达93.3%，“一窗通办”事项占比88.8%，有效破解了窗口忙闲不均、人力资源浪费现象。

为助力“一窗通办”改革落地落实，区行政审批局利用云桌面技术，在确保网络安全的前提下，有效整合了电子政务外网、各部门业务专网，破除了窗口人员来回切换网络等一系列操作障碍，实现了窗口“一站式”办理。同时，为支撑多部门业务受理，还开发了智能导办系统，组织业务骨干开展事项最小颗粒度梳理，从事项受理条件、情形引导、申请材料、审查要点等要素进行全面细化，还可以为群众提供电子或纸质的一次性告知单，供窗口人员和群众查看使用。

下一步，临空经济区行政审批局将深化平台资源服务下沉，推进无差别受理模式向镇、村延伸覆盖，打造区镇村一体化政务服务体系，持续优化政务服务体验。

（来源：鄂州融媒）

【编辑：王戎飞】

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