自“三大专项行动”开展以来,资溪县公安局高田派出所立足本职、积极作为,始终坚持以人民为中心的工作理念,积极践行新时代“枫桥经验”,紧紧围绕“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、村民信得过”目标,通过“宣、排、化、访”模式,将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、消除在萌芽,以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度,赢得群众点赞。
矛盾纠纷调解现场
(资料图片)
民警走村入户与群众谈心
强宣传 提升村民法治观念
如何真正做到“矛盾不出村”?高田派出所给出了答案:深入群众、倾听民声、精准服务。从坐在派出所接警,到走入田间地头化解矛盾,他们不仅是公安民警,也时常化身调解员和普法者,更好地将矛盾化解在源头。民警在进村入户大排查中,将排查矛盾纠纷同宣传法律知识相结合,不断加大普法宣传力度。一边排查、一边发放法律宣传资料,加强对群众的法治宣传教育,起到宣传一家、教育一片的良好效果,切实增强群众的法治意识和安全防范意识。
强排查 熟悉掌握辖区动态
秉承“摸排工作不松懈、预防调解深入化”的工作模式,将矛盾纠纷排查触角延伸至每家每户,民警主动走出去,征求群众的意见建议,管片民警深入辖区村组,通过入户走访、面对面交流、建立微信群等形式,重点排查婚姻、家庭、邻里纠纷等领域矛盾纠纷,对排查出的矛盾隐患建立清单台账,确保各类矛盾纠纷底数清、情况明,排查到位、不留死角,坚持抓早抓小、应调尽调。
强化解 警民联调无缝对接
探索警民联调新机制,以“小事不出所,矛盾不上交”为目的,以“处置要早、调解优先、调防结合、定纷止争”为思路,以“枫桥经验”为指引,充分发挥“网格化+警民联调”作用,由村干部、网格员对可能引发矛盾纠纷的隐患提前介入、尽早化解,防止因处理不及时导致矛盾激化。无法调解的矛盾则由管片民警认真负责调查、全面细致整理,并由乡政府、派出所、村委会组成工作专班包案调处,尽最大努力将矛盾就地化解。在日常接处警工作中,网格员充当人民调解员,与专职民警相互协调配合,不仅大大提高了调解工作的效能,还有效缓解了基层派出所警力不足的难题,最大限度维护了人民群众权益,营造辖区和谐稳定的社会治安环境。
强回访 严防矛盾激化反弹
为彻底解决矛盾纠纷易反弹等问题,高田派出所对调解处理的各类矛盾纠纷建立一事一册,设置回访环节、明确责任民警,通过电话回访、实地走访等形式,及时了解纠纷处理的后续进展,从中排查可能存在的深层次矛盾纠纷风险隐患,杜绝同一矛盾反弹激化。矛盾纠纷跟踪回访工作,切实把矛盾纠纷调解、群众心结纾解落到实处,进一步巩固了矛盾纠纷的调解成果,有效减少了不稳定因素,提高了群众对公安工作的满意度。
以点带面宣传、深入村户排查、警民联动调解、疏解心结回访,2023年以来,高田派出所共主动发现矛盾纠纷27起、联动调解纠纷26起,回访矛盾纠纷当事人100余人次,重点矛盾纠纷问题化解率达100%,真正做到了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,赢得了辖区群众的交口称赞。(余虹 文/图)
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